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高情商年終總結范文 第一篇

余世維博士的《管理者情商》這本書是對管理者應具備的情商要求及具體內容做了詳細的描述。

其中令我深有感觸的是余博士對情商(EQ)的最高風范-負起責任-所做的的闡述。他在文中寫道：“敢于承擔責任，關鍵時刻上得去，迅速解決問題，是一名優秀管理者在工作中的作用體現。”“當自己分管的部門出現問題時，管理者不應推卸、指責和埋怨，而應主動承擔責任，從自身的管理中尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素。”

一名優秀的管理者，不僅要有良好的領導水平、管理能力，而且要有能將高層領導下達的命令和任務分解成為具體實施的有步驟地采取行動的能力，并將其貫徹執行下去。而這種執行，也不僅是對員工行動的管理和督導，也包括自身可以在需要的時候頂得上去，親力親為地做工作。這才能對員工起示范和帶頭作用，才能對下級員工產生凝聚力和向心力。

結合到自身的工作，我認為我們應具備這一素質：不僅勇于面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，并在接受經驗教訓的過程中繼續前行，直到完成目標為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實干”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。為了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現問題時幫他們一起解決并教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，相互協助、目標一致、行動統一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個領導者，要負起整個團隊的責任，成為團隊成員們心理上的“堅強后盾”。讓他們知道，一旦出現問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克服;而當出現嚴重后果時，也有人在他們之先承擔責任，不讓他們感覺

自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現嚴重后果的根源就是領導沒有將任務分配給適當的人，而且在任務執行中又不能隨時關注，在出現問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導和調整，以至才會出現問題。所以一項任務沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔主要責任

仍以余博士的一句話作為結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇于面對問題，提供解決方案;既要動腦，也要動手，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。”

高情商年終總結范文 第二篇

今年以來，XX區局緊緊圍繞市局工作部署，以“XX標桿，系統龍頭”為目標，改革創新，攻堅克難,取得新的成效，市局和區委區政府主要領導先后X次批示表揚。

一、改革創新、攻堅克難，推進各項工作順利開展

（一）突出服務發展提效提質，營造良好營商環境

（二）圍繞監管執法攻堅克難，規范市場秩序

（三）強化消費維權盡職盡責，保障放心消費

（四）夯實基層基礎嚴格規范，維護良好形象

二、存在的問題和原因

（一）商事登記制度改革要繼續深化。

（二）服務企業要提升便利化程度。

（三）民營經濟和協稅護xxx度需深入推進。

（四）疑難問題解決方法需研究。

（五）提高隊伍能力素質要繼續提升。

三、下步工作打算

（一）進一步貫徹落實扶持中小微企業發展政策。

（二）進一步加大“三引一促”力度。

（三）繼續營造企業“二次創業”氛圍。

（四）繼續深入推進中小企業四項計劃。

高情商年終總結范文 第三篇

時間一晃而過，回顧一年的工作，在任公司礦山管理員期間，配合工程隊對礦山井硐進行清理、排險、疏通；對礦山路面進行保養維護，配合地質隊對礦山的全面了解、測繪、編錄、取樣；經常和有關人員到礦山各施工點進行多次檢查，協調地方關系；將發現的問題及時處理和上報，達到安全生產。在礦山開工期間，配合安全管理人員在各施工點做安全檢查，對不安全因素及時指出處理，達到生產期間無事故。

在工作期間兼職駕駛員的職責，爭取做好駕駛工作同時，并做好公司安排的接送和運輸；在工作中雖然工資不高，福利不好，得不到一些理解、支持和信任，但我依然盡心盡力做好每一件事，開好每一輛車，跑好每一段路，為公司的利益出謀劃策，創造好的效益，以平常心，對待每一個人，每一件事，從大局出發，為公司著想，為公司實現安全生產無事故，創效益而努力。

高情商年終總結范文 第四篇

20__年是三峽水庫蓄水的第六個年頭,這一年來，在鎮黨委政府的堅強領導和移民局的精心指導下，我鎮移民工作有序推進，各項工作取得了較好的成績，現就移民信訪工作總結如下：

一、移民信訪工作基本情況

椐統計，截止12月底，全鎮共收到移民來信10件(含上級有關單位轉辦件)，其中重件5件，已辦結10件，辦結率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。

今年移民信訪工作表現出“五多”的特點：一是反映后靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補償、要求落實戶口回開縣的信訪多;四是渠口、崇福兩個居民點反映后靠不穩要求重新安置的信訪多;五是單淹地戶反映沒有得到任何補償的信訪多。

二、信訪工作的主要做法

隨著移民工作的逐步推進，特別是我鎮移民工作歷經近20年，安置數量大，安置時間早，各種矛盾和問題多，錯綜復雜。為確保穩定，營造良好的工作氛圍，我鎮認真搞好信訪穩定工作，具體做法如下：

(一)認識到位

黨委政府始終堅持移民工作無小事，信訪穩定是大事的指導思想，站在講政治的高度，從大局出發來認識移民信訪工作重要性、必要性、艱巨性和復雜性。認真學習宣傳貫徹執行信訪工作條例，統一思想，提高對信訪穩定工作的認識。

(二)領導到位

(三)責任到位

高情商年終總結范文 第五篇

一、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作

做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里

針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

三、在實際臨床工作中

我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。xx年僅新增項目開展一千余例，在原來業務收入的基礎上增收x余元，治愈率達xx以上，總有效率xx，得到了患者及臨床醫生的好評。

高情商年終總結范文 第六篇

伴隨著20xx年新的鐘聲，我們即將迎來嶄新的20xx年，新的一年，新的開始，新的目標，迎接新的挑戰，一切都是新的。

回萌在過去的一年，我們經歷了許多忐忑，和磨難，充滿了喜悅和歡樂。我們工段各項指標都足以完成，從山東分公司到我們生產線場發生了日新月異的`變化，比如我們的生產現場和我們員工的各項技能都得以完善，這其中離不開我們在場的領導和在座的每一位員工，兄弟。

保證優良的工作環境和勞動者健康與安全是我們的目標，堅持“產品如人品，質量是生命的產品理念。”我相信，只要經過我們大家共同努力，突破每一次挑戰，我們山東分公司的明天會更加輝煌。最后，讓我們攜起手來，緊密的圍繞著以工段BPD指標周圍，共同面對一切困難和難題，讓我們車架B工段不論是安全還是質量和我們管理技能和操作技能提高到一個新的水平，使之成為一個真正的尖刀工段，讓我們的工段更上一層樓。

高情商年終總結范文 第七篇

一學期的管理者情商課結束了，從中讓我學習到很多東西，讓我明白了情商的重要性。EQ的高度決定個人成功的高度。借著EQ，人類可以完成一次進化;EQ，劃時代的發現，它可以通過改變情緒來改變生活;成功=20%智商+80%情商。 講到三國時候有一個人物，他叫周瑜，周瑜長得很帥，小伙子長得很帥，智商高，會領兵打仗。據說毛澤同志評價周瑜還有一句評價的話是這樣說的，據說，xxx說什么，周瑜是個共青團員吶。周瑜怎么是共青團員呢?是說周瑜年紀輕輕地就當了大官，當了大都督。老干部，老將，老領導，都不服他，這么年紀輕輕當大官，后來33歲的周瑜，火燒赤壁，打了大勝仗，老干部，老領導都服他了。

他的智商這么高一個人，后來怎么死的?對，被諸葛亮三氣而死。《三國演義》第56回就有這么一段，叫做孔明三氣周公瑾，是周瑜昏暗，馬上斷氣了，昏厥了，慢慢醒過來了，徐徐醒來，他仰天長嘆，既生瑜，何生亮。他大叫了數聲，好幾次連叫數聲而亡，壽36歲，當時周瑜的事業正是如日中天，已經成功，他本來應該取得更大的成功，應該持續的成功，但是他順利的時候指高氣昂，遇到逆境的時候，他既生瑜，何生亮。他心胸狹窄容不得人，愛動怒，愛生氣，嫉賢妒能，多次想把諸葛亮干掉。所以，他不但沒有取得更大的勝利，不但沒有持續的成功，卻因為大大的生氣而早早地撒手人寰，可悲，可嘆。

EQ的高度決定個人成功的高度;對一個人成功與否來說：智商因素只占20%，出身、環境、機遇等占20%，情商占60%。有人認為：“智商決定擇業，情商決定升遷。”科學論證得出結論：“EQ是人類最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響。在我們的生活中經常看到這樣的人，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識，使他能順利地到一個單位就職或者從事一項研究工作。如果他情商高，情緒穩定，適應環境能力強，有良好的人際交往技巧，不因外界因素的影響而情緒變化無常，受到挫折時能xxx重整旗鼓xxx。這樣他的智商和潛能就能得到充分發揮，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一個人智商雖高，卻以此自負，情商低下，晝夜為自己周圍并不理想的環境所困擾，那他的結局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，沒有良好的人際關系。這樣他就有可能或高不成低不就，或一輩子碌碌無為;或是走上邪門歪道，毀于高智力犯罪。由此可見，一個人成功與否，情商與智商一樣重要。成功者往往智商情商皆具。

高情商年終總結范文 第八篇

一晃我來支行也快一年了，為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來保安工作總結如下：

一、作為一名保安，我的本職工作永遠是安保，不管其他工作在多我也把我的本職工作放在第一位，從不擅自脫崗。配合支行開展各項應急演練，到南岸支行各種學習會議和體能訓練。

二、因為我們支行人員配置較少，很多事情都需要我們保安一起來做。這個事情一開始讓我非常的。不爽，后來轉過來想，這也是我一次學習的機會啊！

三、回顧一年來的工作，我也看到了一些自身的不足。處事呆板不夠圓滑，隨機應變能力較差，許多業務不熟悉，工作經驗不足。這些都是我需要改進的。

雖然工作上還存在一些不如意的地方，但是我相信明年再大家的努力下，一定能做的更好、更出色。今后的工作有做的不好、不對的，還希望領導指正批評，做一個禁得起夸獎，也禁得起批評的人！

高情商年終總結范文 第九篇

一、文明優質服務工作

繼續組織各窗口單位參加分行文明優質服務競賽活動，同時，組織部分單位積極參加省銀行業協會舉辦的服務競賽活動，在鞏固我行服務水平的同時，注重提升我行的服務內涵，力爭取得較好的競賽成績。

二、業務技能培訓、測試工作

繼續很抓員工，特別是新員工的業務技能培訓工作，確保省行核定的業務技能指標的圓滿完成。

三、黨團工作

按照省行黨務工作部的工作安排，做好xx年度黨員的納新及上年預備黨員的轉正工作。組織好中心組學習及黨員培訓工作。充分發揮新一屆團委的作用，帶領全行青年員工，圍繞行內的中心工作，開展一些積極有益的文體活動。

四、文體活動

圍繞行里的中心工作，適時組織全轄員工開展春節聯歡會等豐富多采的文體活動。

五、職工權益工作

春節前后，安排全行員工身體檢查工作。

以上，是我部今年的主要工作小結，和明年工作的大體安排，特呈報分行黨委，請查收。

高情商年終總結范文 第十篇

一轉眼，一個學年就要過去了。在這個學年中，我和平時一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，現作簡單總結：

一、在政治思想方面

作為一位教師，我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校的各項科研活動，并且做了自我總結。端正思想，教書育人，為人師表。

二、在教育教學方面

在教學中，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案，制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況，備好和制定不同的教案以適應不同層次的學生。在傳授學生知識時，運用多種教學方法，耐心教導學生;在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優生幫助后進生。

在課堂上，認真授課，上半年，任教九(2)九(5)班，下半年，任教七(4)七(5)班，充分利用學校的電教平臺，制作好每課課件，情景教學、及運用多種教學方法來啟發、教育學生。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。在批改作業方面。學生的作業總是及時地批改，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤，在全班重復講解、分析。針對個別學生的作業還采取面批方法，一一地分析講解、幫助學生解決疑難習題，提高教學質量。功夫不負有心人，學生的成績就是最好的見證。所教的兩個班九(2)九(5)班的學生成績在同層次的班級中名列前茅。20__年的中考成績也在同層次中排列最前。

三、在工作考勤方面

我熱愛自己的事業，從不因個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。還不斷的撰寫教學論文，如上半年，我撰寫的論文《輕松學習，輕松作文》在中國教育文庫發表。下半年撰寫了兩篇論文在校內同課組內學習交流。教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生;而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名優秀的中學語文教師。我將會努力學習，把最好的語文學習方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好!

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